Terms and Conditions

1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen der Ruckstuhl AG („Verkäuferin“) und ihren Kunden. Als Konsumenten (B2C) gelten natürliche Personen, die Verträge zu Zwecken abschliessen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Als Unternehmer (B2B) gelten natürliche oder juristische Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

2. VERTRAGSABSCHLUSS & MASSANFERTIGUNG
2.1 Die Angebote im Online-Shop sind freibleibend. Mit der Bestellung über den Checkout (durch Anklicken des zahlungspflichtigen Bestellbuttons) erklärt der Kunde verbindlich, die Ware erwerben zu wollen. Der Vertrag kommt mit Zusendung der elektronischen Auftragsbestätigung zustande.
2.2 Ausschluss des Rückgaberechts: Da alle über den Online-Shop bestellten Produkte (Teppiche nach Mass, abgepasste Teppiche, Sonderanfertigungen) individuell nach Kundenspezifikation angefertigt werden und es sich nicht um Lagerware handelt, besteht kein gesetzliches oder vertragliches Recht auf Widerruf, Umtausch oder Rückgabe der mangelfreien Ware. Dies gilt ausdrücklich auch für Kunden innerhalb der Europäischen Union gemäss den gesetzlichen Ausnahmen für Fernabsatzverträge über kundenspezifische Waren.
2.3 Bei kundenspezifischen Fertigungsvorhaben (z.B. Walzware und Fliesen) behalten wir uns eine Erhöhung der Liefermenge bis zu maximal 5% der Bestellmenge vor.

3. PREISE, TRANSPORTKOSTEN UND ZAHLUNG
3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR).
3.2 Transportkosten: Die für die Lieferung anfallenden Transportkosten werden im Online-Shop während des Bestellprozesses automatisiert berechnet und im Warenkorb vor dem endgültigen Kaufabschluss transparent ausgewiesen. Mit Absenden der Bestellung akzeptiert der Kunde die Transportkosten.
3.3 Dem Kunden stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Für Kunden in Exportmärkten ohne ständige lokale Niederlassung behalten wir uns Vorauszahlung oder ein unwiderrufliches, von einer Schweizer Bank bestätigtes Akkreditiv vor.
3.4 Zahlungen, die über das vereinbarte Zahlungsziel hinausgehen, sind ohne vorherige Mahnung mit 9% p.a. zu verzinsen.

4. LIEFERUNG, SPERRGUT UND TRANSPORTRESIKO
4.1 Lieferung bei Sperrgut / Spedition: Schwere oder sperrige Güter (z.B. Teppichrollen) werden per Spedition «frei Bordsteinkante» geliefert. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse mit LKWs erreichbar ist.
4.2 Für Unternehmer (B2B): Die Lieferung erfolgt ab Werk (EXW Incoterms 2010). Das Transportrisiko und die Gefahr des zufälligen Untergangs gehen mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Käufer über. Verpackungen werden nach Aufwand berechnet.
4.3 Für Konsumenten (B2C): Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht erst mit der physischen Übergabe der Ware an den Konsumenten auf diesen über. Sichtbare Transportschäden müssen vom Kunden direkt bei der Annahme beim Logistikpartner vermerkt und der Ruckstuhl AG unverzüglich gemeldet werden.

5. EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen Eigentum der Ruckstuhl AG. Die Verkäuferin ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt in das entsprechende Register eintragen zu lassen.

6. GEWÄHRLEISTUNG UND MÄNGELRÜGE
6.1 Typenmuster & Naturmaterialien: Erhält der Kunde vor der Bestellung ein Warenmuster sowie ein Einfassungsmuster, gilt dieses als Typenmuster für die vertragliche Beschaffenheit. Da die Nutzschicht der Ruckstuhl-Teppiche fast ausschliesslich aus Naturfasern (z.B. Kokos, Sisal, Wolle) besteht, gelten geringfügige, technisch nicht vermeidbare Abweichungen in Struktur, Faserstärke, Farbnuance sowie leichte Unregelmässigkeiten an den handwerklich verarbeiteten Einfassungskanten im Vergleich zum Muster nicht als Mangel. Sie stellen eine typische, authentische Eigenschaft des Naturmaterials dar. Haftungs- oder Gewährleistungsansprüche für minimale Farbabweichungen, die auf die digitale Darstellung auf Kunden-Bildschirmen zurückzuführen sind, werden ausgeschlossen.
6.2 Für Unternehmer (B2B): Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware schriftlich gerügt werden. Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Lieferung. Es gilt die Wahl der Verkäuferin auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
6.3 Für Konsumenten (B2C): Der Kunde hat die gelieferte Ware baldmöglichst zu prüfen und festgestellte Mängel unverzüglich schriftlich zu rügen. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des anwendbaren Rechts (2 Jahre ab Lieferung). Die Gewährleistung erfolgt primär durch Nachbesserung oder fehlerfreie Ersatzlieferung.

7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG & WEBSEITEN-DISCLAIMER
7.1 Die Haftung der Verkäuferin beschränkt sich – unabhängig vom Rechtsgrund – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich ausgeschlossen.
7.2 Diese Beschränkungen gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit oder bei Ansprüchen aus zwingendem Produkthaftpflichtrecht [7.2].
7.3 Integrierter Webseiten-Haftungsausschluss: Die Verkäuferin übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf der Website bereitgestellten unentgeltlichen Informationen (z.B. Ratgebertexte, Verlegehinweise). Trotz sorgfältiger Kontrolle übernimmt die Verkäuferin keine Haftung für Inhalte externer Links; für diese sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.

8. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
8.1 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
8.2 Für Unternehmer (B2B): Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Langenthal, Schweiz.
8.3 Für Konsumenten (B2C): Bei Streitigkeiten aus Konsumentenverträgen ist das Gericht am Wohnsitz oder Sitz einer der beiden Parteien zuständig (gemäss Art. 32 Schweizer ZPO bzw. den zwingenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen am Wohnsitz des EU-Verbrauchers).